Мастерская руководителя. Арсенал методов эффективной мотивации и контроля работников. Управление лояльностью и вовлеченностью

ВРЕМЯ

ТЕМА

ДЕЙСТВИЯ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ

1-й день

9.00-9.30

Начальный модуль

Предварительное тестирование, знакомство с тренером и программой, сбор ожиданий, приём правил.

Бейджи, Флипчарт с блокнотом, мультимедийное оборудование (проектор + звук)

9.30-11.00

"Критерии успешного руководителя. Выбор эффективного стиля управления."

ТЕСТ: "Ваш стиль руководства"

Мини-лекция:1.1 Стиль руководства и уровень развития персонала. Три главные вопроса на старте.

1.2 Управленческая икона. Управленческая мишень. Управленческая пирамида.*

1.3 Признаки адекватности стиля руководства. Управленческая этика. Работа над ошибками.

ПРАКТИКУМ: Кинометафора "Определи стиль руководства".

Обратная связь по теме.

11.00-11.15

Кофе пауза

11.15-11.20

Интеллектуальная разминка

КЕЙС «Счёт Чингисхана». Игра позволяет раскрыть потенциал участников, показать стереотипностью мышления и подготовить к изучению следующей темы занятия после перерыва.

11.20-13.00

«Целеполагание, планирование и организация деятельности»

Мини-лекция:

2.1 Правила постановки целей. Технология SMART. Основные ошибки при постановке целей.

ПРАКТИКУМ: «Цель подразделения»

Мини-лекция:

Определение приоритетов выполнения задач.

ПРАКТИКУМ: «3-15»

Обратная связь по теме

Бумага формата «А4»

13.00-14.00

Обед

14.00-14.20

Закрепляющая разминка

КЕЙС «Зоопарк». Энергетическая и позитивная эмоциональная подзарядка после обеденного перерыва.

14.20-16.00

«Целеполагание, планирование и организация деятельности»

Мини-лекция:

2.2 Основы тайм-менеджмента. Определение сроков и ресурсов выполнения работ. Ошибки и методы устранения. Виды и способы планирования работы.

ПРАКТИКУМ: «СЛОН, ВОЛНА, ПИЛА». Участники получают несколько эффективных инструментов и методик по организации рабочего времени.

Бумага формата «А4»

16.00-16.15

Кофе пауза

16.15-17.30

«Целеполагание, планирование и организация деятельности»

Мини-лекция:

2.3 Адекватная постановка задачи. Четыре требования к подготовке "планерки". Технология передачи задания. Как повысить эффективность при постановке задачи исполнителю.

ПРАКТИКУМ: «Постановка задачи сотруднику»

Обратная связь по теме

Флипчарт с блокнотом, мультимедийное оборудование (проектор + звук), стикеры, маркёры 4 комплекта

17.30-18.00

Итоги дня

Ответы на вопросы участников. Обратная связь по темам.

2-й день

9.00-9.15

Ресурсная разминка

КЕЙС «Халиф-визирь».

Энергетическая и позитивная эмоциональная подзарядка в начале дня.

Участники получают видение различных аспектов принятия решения руководителем в сложных ситуациях. Происходит логическая подводка к следующей теме занятия.

Флипчарт с блокнотом, мультимедийное оборудование (проектор + звук), стикеры, маркёры 4 комплекта

9.15-11.00

«Контроль деятельности подчинённых, управление исполнительностью и ответственностью»

Мини-лекция:

3.1 Система контроля. Виды получения и анализа информации по текущей работе и результатам деятельности. Мотивирующая и демотивирующая роль контроля. Открытый и скрытый контроль. Рабочие инструменты контроля и их адаптация в работе отделения.

ПРАКТИКУМ: «Плюсы – минусы». Предлагаемые инструменты контроля отрабатываются практически и адаптируются участниками к специфике их деятельности.

11.00-11.15

Кофе пауза

11.15-11.20

Интеллектуальная разминка

КЕЙС «Перестроение без слов». Раскрываются скрытые ресурсы, демонстрируется стереотипность мышления, снимаются внутренние искусственные барьеры.

11.20-13.00

«Контроль деятельности подчинённых, управление исполнительностью и ответственностью»

Мини-лекция:

3.2 Что такое безоценочная обратная связь? Принцип каузальности в работе с подчиненными. Ключевые показатели эффективности при осуществлении контроля деятельности подчиненных.

3.3 Диалог с подчиненным. Виды общения. Как подготовится к разговору. Принцип "гамбургера" при проведении беседы по результатам деятельности работника.

ПРАКТИКУМ: «Критическая беседа». Участники отрабатывают навыки проведения адекватной беседы с подчинённым при совершении различных нарушений и сбоев в работе.

Обратная связь по теме.

Флипчарт с блокнотом, мультимедийное оборудование (проектор + звук), стикеры, маркёры 4 комплекта

13.00-14.00

Обед

14.00-14.20

Закрепляющая разминка

КЕЙС «СДД». Отработка командной работы и быстрых коллективных решений. Хорошая эмоциональная подзарядка после обеда.

14.20-16.00

«Опыт применения инструментов мотивации. Повышение лояльности и вовлечённости работников»

Мини-лекция:

4.1 Материальная и нематериальная мотивация. Плюсы и минусы. Практика применения в производственной сфере.

4.2 Нематериальная мотивация – ключ к успеху. Многообразие форм, варианты применения. Система координат начальник-подчиненный. Мотивация на результат работы отделения.

ПРАКТИКУМ: "Мой набор инструментов"

Флипчарт с блокнотом, мультимедийное оборудование (проектор + звук), стикеры, маркёры 4 комплекта

16.00-16.15

Кофе пауза

16.15-17.30

«Опыт применения инструментов мотивации. Повышение лояльности и вовлечённости работников»

Мини-лекция:

4.3 Портрет лояльного работника. Как сделать работника лояльным. Типичные ошибки и способы устранения. Внутренняя корпоративная культура и адаптация подчиненных.

4.4 Работник как инициатор изменений. Разумная инициатива и адекватная реакция руководителя. Закрепление успеха и создание команды в коллективе. Способы визуализации и работа с позитивной информацией.

ПРАКТИКУМ: "Корпоративный проект". В финальном задании участники демонстрируют и реализуют полученные знания, отрабатывают навыки командной работы и деловых коммуникаций.

Флипчарт с блокнотом, мультимедийное оборудование (проектор + звук), стикеры, маркёры 4 комплекта

17.30-18.00

Итоги тренинга

Ответы на вопросы. Обратная связь от участников.